FAQ

Pour activer la boussole, il faut activer le GPS puis activer la boussole (lors de la prise de photos).

Attention : si vous utilisez un clavier aimanté, la boussole ne fonctionne pas (ne pas utiliser d’aimant à proximité de l’appareil si vous utilisez la boussole).

Pour configurer l’application de messagerie par défaut, il faut :

Dans iOS 17, aller dans les réglages de l’appareil, sélectionner “Mail” puis choisir “App d’e-mails par défaut”.

Dans iOS 18, aller dans les réglages de l’appareil, sélectionner l’application “Mail” puis changer “App d’e-mails par défaut”

Connectez-vous sur l’interface pour gérer les services de type API d’OpenAI : Cliquez-ici

Cliquez sur l’icône “Settings” (roue crantée en haut à gauche), puis “Billings”.

Il faut ensuite cliquer sur “Add to credit balance” pour créditer le compte OpenAI pour l’usage des APIs.

Les données systèmes contiennent des données gérées par le système d’exploitation de l’iPad (cache des navigateurs, emails, etc).

MERCI DE CONTACTER LE SUPPORT TECHNIQUE AVANT DE FAIRE CETTE OPERATION.

Pour libérer de l’espace, il faut réinitialiser l’iPad.

ATTENTION :

• Vous devez disposer d’une licence payante pour le logiciel iMazing (45€)

• Cette procédure prend du temps, suivant la quantité de données sur l’iPad.

• Nous vous recommandons de faire une synchronisation de l’application Master Report avant.

• Si vous avez des constats vidéo en cours, nous vous recommandons de les terminer avant de poursuivre (les vidéos ne sont pas synchronisées sur votre espace client).

1ère étape : sauvegarder le contenu de l’iPad

Pour faire cela, nous vous recommandons d’utiliser le logiciel “iMazing” pour créer une sauvegarde des données de l’iPad.

Connectez l’iPad à votre ordinateur, lancez le logiciel “iMazing” puis cliquez sur “Sauvegarder”.

2ème étape : effacer le contenu de l’iPad

Attention : vérifiez que vous disposez d’une licence pour iMazing (la version gratuite ne permet pas de restaurer les données ensuite).

Une fois la sauvegarde faite, suivez la procédure suivante sur l’iPad

• Cliquez sur “Réglages”
• Cliquez sur “Général”
• Cliquez sur “Transférer ou réinitialiser l’iPad” (en bas de la liste)
• Cliquez sur “Effacer contenu et réglages”
• Suivez les instructions de l’iPad

3ème étape : restaurer les données sur l’iPad

Une fois l’iPad initialisé, utilisez iMazing avec la fonction “Restaurer une sauvegarde”.

Toutes les données seront recopiées, et les applications seront téléchargées.

Préserver la santé de la batterie à long terme

1. Éviter de laisser l’iPad se décharger complètement trop souvent (idéal : entre 20 % et 80 %).
2. Ne pas laisser branché en permanence à 100 % (sauf usage stationnaire avec un dock optimisé).
3. Éviter les températures extrêmes (pas de soleil direct ni d’endroit très froid).
4. Mettre à jour iPadOS : Apple améliore souvent la gestion d’énergie avec les mises à jour.
5. Utiliser un chargeur certifié Apple ou MFi pour éviter d’endommager la batterie.
6. Activer “Recharge optimisée” (dans Réglages > Batterie > État de la batterie) : l’iPad apprendra tes habitudes et évitera de rester à 100 % inutilement.

Réglages utiles pour économiser la batterie

1. Actualisation en arrière-plan
   • Réglages > Général > Actualisation en arrière-plan
   • Mets Désactivé ou limite aux applis essentielles.
2. Services de localisation
   • Réglages > Confidentialité > Services de localisation
   • Passe certaines applis en “Quand l’app est active” au lieu de “Toujours”.
3. Mises à jour automatiques
   • Réglages > App Store
   • Désactive Mises à jour automatiques si tu préfères les lancer manuellement.
4. Téléchargements automatiques (musique, apps, livres, etc.)
   • Réglages > [Ton nom] > iCloud > Gérer l’utilisation ou Réglages > App Store.
   • Désactive pour éviter les synchros inutiles.
5. Siri et recherche
   • Réglages > Siri et recherche
   • Désactive Suggestions Siri ou l’“Écouter Dis Siri” si tu ne l’utilises pas.
6. Effet visuels et animations
   • Réglages > Accessibilité > Mouvement > Réduire les animations.
   • Diminue la consommation graphique.
7. Mail (ou autres messageries)
   • Réglages > Mail > Comptes > Nouvelles données
   • Mets en Récupération manuelle ou “Toutes les heures” au lieu de “Push”.
8. Widgets et fonds d’écran
   • Réduis les widgets sur l’écran d’accueil et évite les fonds d’écran animés.

Photos hautes résolutions

Pour cela, il faut récupérer puis supprimer les photos de l’application.

Nous conseillons l’utilisation de iMazing :

https://help.master-report.com/?page_id=1138&idDoc=imazing

Fichiers de Master Report

Vous pouvez aussi supprimer les fichiers inutilisés sur l’application :

https://help.master-report.com/?page_id=1138-1-gestion_espace_disque-HDJ

Pré-requis : installer VLC sur l’iPad

Depuis l’application “AppStore”, installer l’application “VLC media player” sur l’iPad (éditeur : VideoLAN).

Transfert des rushs

Lors de l’export des rushs, sélectionner “Enregistrer dans fichiers”, puis “Sur mon iPad”, et enfin “VLC”.

Transfert de la vidéo

Une fois la vidéo déplacée dans l’application “Photos”, cliquer sur l’icône d’export :

Sélectionner “Enregistrer dans fichiers”, ensuite “Sur mon iPad”, et enfin “VLC”.

Sur votre ordinateur

Installer le logiciel iTunes (https://support.apple.com/fr-fr/HT210384).

Connecter l’iPad à l’ordinateur avec le cable USB.

Ouvrir “iTunes”, cliquer sur l’icône de l’iPad, à côté du bouton “Musiques” :

Cliquer ensuite sur “Partage de fichiers” :

Sélectionner “VLC” :

Sélectionner le fichier puis cliquer sur “Enregistrer” en bas de l’écran :

Pour configurer votre client de messagerie par défaut sous Windows afin que les liens de type mailto: s’ouvrent directement dans celui-ci, suivez les étapes ci-dessous :

1. Ouvrir les Paramètres de Windows :
   • Appuyez simultanément sur les touches Windows + I pour ouvrir la fenêtre des paramètres.
2. Accéder aux Applications par défaut :
   • Dans la fenêtre des paramètres, cliquez sur Applications, puis sélectionnez Applications par défaut dans le menu de gauche.
3. Définir le client de messagerie par défaut :
   • Sous la section Courrier électronique, cliquez sur l’application actuellement définie (par exemple, “Courrier”).
   • Une liste des applications de messagerie installées apparaîtra. Sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser par défaut.
   Remarque : Si votre client de messagerie n’apparaît pas dans la liste, assurez-vous qu’il est bien installé. Si ce n’est pas le cas, téléchargez et installez-le depuis le site officiel de l’éditeur.
4. Associer le protocole mailto: au client de messagerie :
   • Toujours dans la section Applications par défaut, faites défiler vers le bas et cliquez sur Choisir les applications par défaut par protocole.
   • Recherchez le protocole MAILTO dans la liste.
   • Cliquez sur l’application actuellement associée au protocole MAILTO, puis sélectionnez votre client de messagerie préféré dans la liste qui apparaît.

Ces étapes permettront d’ouvrir au

Afin de pouvoir récupérer des photos ou vidéos d’un iPad et les copiers sur un ordinateur, nous conseillons l’utilisation du logiciel iMazing à installer sur votre ordinateur : 

https://imazing.com/

Une fois installé, branchez votre iPad à votre ordinateur avec le cable USB et lancez le logiciel.

Il reconnaitra votre appareil et le bouton « Photos » vous permettra de lister facilement par ordre chronologique les photos et vidéos.

Vous pourrez ainsi sélectionner celles à copier sur votre ordinateur.

Si besoin, voici un guide sur le sujet : https://help.master-report.com/?page_id=1138&idDoc=imazing&module=HDJ

Le fait d’éteindre et de redémarrer l’iPad permet de régler ce problème.

Nous conseillons de faire cette manipulation une fois par semaine.

Il faut ouvrir l’application “Mail” de l’iPad et vérifier qu’il n’y a pas de courriel dans la boite d’envoi.

Si c’est le cas, il faut supprimer ceux qui sont présents.

Dès qu’un email est bloqué, tous les autres courriels suivants restent aussi bloqués.

Cette fonctionnalité n’est possible que s’il y a moins de 200 photos environ (cette limite varie suivant le modèle de votre iPad).

Dans ce cas, il est conseillé de télécharger la version Word depuis votre Espace Client pour corriger votre document.

Vous éviter tout vol ou altération des données, nous vous conseillons d’utiliser la procédure d’effacement à distance de l’appareil :

https://support.apple.com/fr-fr/guide/icloud/mmfc0ef36f/icloud

L’accès à l’espace client fonctionne uniquement avec Chrome, Safari et Firefox.

Internet Explorer n’est pas supporté.

Il faut vérifier, dans l’application Mail de l’iPad, s’il y a un dossier “Boite d’envoi”.

Il arrive qu’un email bloque et les suivants ne peuvent plus être envoyé.

S’il y a des emails dans ce dossier, il faut les noter, les supprimer, puis les envoyer de nouveau.

Attention à la taille des pièces jointes, si elles sont trop grandes, certaines messageries bloquent leurs envois.

Assurez-vous que l’iPad dispose de la version Logicielle supérieure ou égale à iOS 13 (Vous trouverez cette information dans l’application « Réglages » de l’iPad puis sur le menu « Général »)

Si l’écran tactile de votre iPad ne fonctionne plus et que vous souhaitez le redémarrer (forcer le redémarrage), vous pouvez utiliser les boutons physiques. Voici comment faire, selon le modèle de votre iPad :

 Pour les iPad sans bouton principal (Face ID) :

1. Appuyez rapidement sur le bouton Volume +.
2. Appuyez rapidement sur le bouton Volume –.
3. Maintenez ensuite le bouton supérieur (Power) enfoncé jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

 Pour les iPad avec bouton principal (Touch ID) :

1. Maintenez simultanément le bouton Home et le bouton supérieur (ou latéral).
2. Gardez-les enfoncés jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse (cela peut prendre environ 10 secondes).

Cela permet de redémarrer l’iPad même si le tactile ne fonctionne pas.

La qualité de la reconnaissance vocale varie en fonction de plusieurs paramètres :

• La qualité du signal
• La diction
• Le timbre de voix

La qualité du signal

Le microphone de l’iPad ne dispose d’aucun filtre optimisé pour la voix, contrairement aux écouteurs.

Plus le son est “propre” (sans bruits parasites), plus la reconnaissance est fiable.

Pour améliorer la qualité du signal, nous avons testé différents microphones et ceux qui améliorent le plus la reconnaissance sont les écouteurs filaires Apple (fournis avec un iPhone) ou les AirPods Pro.

Nous conseillons les AirPods Pro pour plus de simplicité d’utilisation (pas de fil).

Vous pouvez utiliser un seul écouteur et laisser l’autre dans le boitier pour le recharger.

La diction

La reconnaissance vocale étant réalisée par un ordinateur, il faut essayer de parler le plus distinctement possible.

Il ne faut pas parler trop vite ni trop lentement.

Pour les mots compliqués ou les noms propres, nous conseillons de stopper la reconnaissance, saisir le texte et reprendre la reconnaissance.

Vous gagnerez du temps par rapport à corriger un texte erroné.

Le timbre de voix

C’est le seul paramètre que l’on ne peut pas optimiser.

Nous avons des retours d’utilisateurs pour lesquels cela fonctionne parfaitement et d’autre moins bien.

Nous conseillons d’utiliser l’application iPhone et d’importer les photos depuis l’application iPhone.

Vous pourrez terminer le document sur l’iPhone ou synchroniser et terminer sur l’iPad.

Il faut que l’iPad ou l’iPhone dispose de iOS 18.

Lors de l’import de photos depuis la galerie, un bouton avec 2 flèches est disponible en bas à gauche de l’écran pour trier les photos soit par date de création du fichier, soit par date d’ajout dans la galerie.

Lors de l’envoi de photos via AirDrop entre deux appareils, l’ordre d’import dans la galerie peut être différent de l’ordre de création du fichier dans l’appareil source.

Il faut donc sélectionner “par ordre de création du fichier”.

Ceci est une contrainte qu’Apple à mis en place avec les nouveaux iPads.

Nous n’avons pas de possibilité de lever cette contrainte.

(Cela n’était pas le cas sur les iPads Pro 10.5).

Pour activer la boussole, il faut activer le GPS puis activer la boussole (lors de la prise de photos).

Attention : si vous utilisez un clavier aimanté, la boussole ne fonctionne pas (ne pas utiliser d’aimant à proximité de l’appareil si vous utilisez la boussole).

Avant de changer une tablette, il faut s’assurer que la synchronisation a été correctement effectuée (si possible s’assurer que tous les documents réalisés sur une tablette ont bien été récupérés depuis l’espace client).

Attention : si vous réalisez des vidéos, les vidéos sont stockées uniquement sur l’iPad, ces fichiers ne sont pas synchronisés.

Sur la nouvelle tablette, il suffit de télécharger l’application depuis l’appStore et de saisir vos paramètres de connexion.

La première synchronisation prendra un peu de temps, suivant le nombre de documents déjà réalisés.

• Géoportail / Géorisques / Cadastre / OpenStreetMap / 4GIS (Belgique uniquement)
• Géolocalisation
• La fonctionnalité “Carte”
• Bruit France / Errial risques (constat de conformité locative)
• Envoi des documents par mail (constat, devis, factures, etc…)
• Génération un film (si option de géolocalisation demandée dans la configuration)
• Transcription de la piste audio d’un film
• Création d’un lien web pour télécharger la vidéo
• Recherche INSEE / Assistant GPS
• Reconnaissance de caractère Google & Open AI (constat d’affichage)
• Import d’un constat Juris Drone
• Transcription des mémos vocaux
• Transcription d’une photo
• L’accès à l’espace client
• Constat internet
• Synchronisation

C’est la synchronisation iCloud des photos qui copies les photos de chacun sur l’ensemble des tablettes.

Pour Master Report, les photos ne sont pas recopiées sauf si vous accédez à un document d’un autre utilisateur.

Pour désactiver la synchronisation des photos iCloud, cela se fait dans les réglages de l’iPad :

• Icône “Réglages”
• “Id Apple, iCloud, médias et achats”
• iCloud
• Photos

Soit désactiver “Photos iCloud”, soit au minimum “Optimiser le stockage de l’iPad” (seule une image très basse résolution est stockée).

1. Depuis Safari de l’iPad ou de l’iPhone, se rendre sur ce site : https://transfert.free.fr/upload
2. Cliquer sur “Transférer des fichiers”.
3. Cliquer sur le cercle “F”
4. Sélectionner “Photothèque”.
5. Sélectionner le fichier à transférer (photo ou vidéo)
6. Cliquer sur la flèche rouge “Suivant” puis “Email”.

Un email est envoyé avec le lien de téléchargement.

Il faut que l’iPad ou l’iPhone dispose de iOS 18.

Lors de l’import de photos depuis la galerie, un bouton avec 2 flèches est disponible en bas à gauche de l’écran pour trier les photos soit par date de création du fichier, soit par date d’ajout dans la galerie.

Lors de l’envoi de photos via AirDrop entre deux appareils, l’ordre d’import dans la galerie peut être différent de l’ordre de création du fichier dans l’appareil source.

Il faut donc sélectionner “par ordre de création du fichier”.

Pour configurer votre client de messagerie par défaut sous Windows afin que les liens de type mailto: s’ouvrent directement dans celui-ci, suivez les étapes ci-dessous :

1. Ouvrir les Paramètres de Windows :
   • Appuyez simultanément sur les touches Windows + I pour ouvrir la fenêtre des paramètres.
2. Accéder aux Applications par défaut :
   • Dans la fenêtre des paramètres, cliquez sur Applications, puis sélectionnez Applications par défaut dans le menu de gauche.
3. Définir le client de messagerie par défaut :
   • Sous la section Courrier électronique, cliquez sur l’application actuellement définie (par exemple, “Courrier”).
   • Une liste des applications de messagerie installées apparaîtra. Sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser par défaut.
   Remarque : Si votre client de messagerie n’apparaît pas dans la liste, assurez-vous qu’il est bien installé. Si ce n’est pas le cas, téléchargez et installez-le depuis le site officiel de l’éditeur.
4. Associer le protocole mailto: au client de messagerie :
   • Toujours dans la section Applications par défaut, faites défiler vers le bas et cliquez sur Choisir les applications par défaut par protocole.
   • Recherchez le protocole MAILTO dans la liste.
   • Cliquez sur l’application actuellement associée au protocole MAILTO, puis sélectionnez votre client de messagerie préféré dans la liste qui apparaît.

Ces étapes permettront d’ouvrir au

Afin de pouvoir récupérer des photos ou vidéos d’un iPad et les copiers sur un ordinateur, nous conseillons l’utilisation du logiciel iMazing à installer sur votre ordinateur : 

https://imazing.com/

Une fois installé, branchez votre iPad à votre ordinateur avec le cable USB et lancez le logiciel.

Il reconnaitra votre appareil et le bouton « Photos » vous permettra de lister facilement par ordre chronologique les photos et vidéos.

Vous pourrez ainsi sélectionner celles à copier sur votre ordinateur.

Si besoin, voici un guide sur le sujet : https://help.master-report.com/?page_id=1138&idDoc=imazing&module=HDJ

1. Depuis Safari de l’iPad ou de l’iPhone, se rendre sur ce site : https://transfert.free.fr/upload
2. Cliquer sur “Transférer des fichiers”.
3. Cliquer sur le cercle “F”
4. Sélectionner “Photothèque”.
5. Sélectionner le fichier à transférer (photo ou vidéo)
6. Cliquer sur la flèche rouge “Suivant” puis “Email”.

Un email est envoyé avec le lien de téléchargement.