FAQ

Depuis l’application, commencez par créer le client et le lieu sur lequel le constat doit être déplacé s’ils n’existent pas encore.

Ouvrez ensuite le constat, puis cliquez sur “…Plus” (en bas à gauche à côté du bouton “Afficher”).

Sélectionnez “Déplacer le document”.

Fermer le constat puis sélectionnez le client et le lieu.

Cliquez ensuite sur le bouton “Déplacer le document ici”.

Dans la section “Intervenants” > “Requérant”, il faut cliquer sur “+ Intervenant”.

Il faut saisir les coordonnées du représentant du requérant dans la fiche contact puis cliquer sur “Utiliser cette fiche”.

L’application demande si c’est la personne physique ou personne morale. Il faut sélectionner “Personne morale”.

Lorsqu’on sélectionne personne physique, cela affiche : “Mr DUPOND, société LA POSTE”.

Si on sélectionne personne morale, cela affiche : “LA POSTE, représentée par Mr DUPOND”.

Dans la section “Mise en page”, il faut sélectionner l’onglet “Document”.

Les mentions disponibles sont accessibles à la fin de la liste (nécessité de scroller sur certains appareils).

La modification de l’immatricule se fait depuis l’espace client : Mon compte > Utilisateurs.

Il faut cliquer sur le nom de l’utilisateur puis saisir l’immatricule complet dans le champ.

Une synchronisation est ensuite nécessaire.

Il vous faut afficher et récupérer votre document avec la première mention puis recommencer la manipulation avec la seconde mention.

Lorsque vous cliquez sur « Attestation » et que vous disposez du bouton « Restaurer » à droite du bouton « Corriger », cela indique que vous avez corrigé la précédente attestation.

Dans ce cas la date a été figée.

Il vous suffit de cliquer sur « Restaurer » afin que votre attestation utilise la bonne date.

Si on clique sur “Corriger” pour apporter des modifications à une attestation, il faut cliquer sur le bouton “Restaurer” pour générer l’attestation pour une autre date.

Sinon, l’application affiche toujours l’attestation qui a été corrigée.

Pour constater une vidéo présente sur un réseau social (ou autre support digitalisé) il est possible de :

• De prendre des photos pendant la vidéo en utilisant l’option capture d’écran de l’iPhone ou l’iPad :

iPhone
Appuyez simultanément sur le bouton latéral et sur le bouton d’augmentation du volume. Relâchez rapidement les deux boutons.

iPad
Sur un iPad avec un bouton principal : Appuyez simultanément sur le bouton supérieur et le bouton principal, puis relâchez-les.
Sur les autres modèles d’iPad : Appuyez simultanément sur le bouton supérieur (sur le bord supérieur droit de l’iPad) et l’un des boutons de volume, puis relâchez-les.

Une fois que vous avez réalisé une capture d’écran, une vignette apparaît temporairement dans l’angle inférieur gauche de l’écran. La photos sera automatiquement enregistrée dans votre dossier “Photos”.

• De filmer votre navigation au sein du réseau social en utilisant l’option “Enregistrement de l’écran” de l’iPhone ou l’iPad:

Pour trouver cette option, se rendre sur “Réglages”, puis sélectionner “Enregistrement de l’écran”. Lancer la vidéo puis l’arrêtez grâce au bouton rouge en haut à droite.

Vous retrouverez automatiquement votre enregistrement dans le dossier “Photos”.

Cliquez ici pour tout savoir sur la capture vidéo : UO2 Capture vidéo.

Allez dans le menu « Réglages » de l’iPad, puis « Général », puis « Informations ».

Vous trouverez l’adresse MAC sur la ligne notée « Adresse Wi-Fi ».

L’état français propose un site permettant la vérification de la signature d’un document.

Pour cela, il faut sélectionner le fichier sur le site https://esignature.chorus-pro.gouv.fr/#/verifier/process puis cliquer sur “Vérifier”.

Le compte rendu s’affiche avec le détails du certificat utilisé.

Le client me demande de faire des captures d’écran d’un site en langue étrangère, mais souhaite une traduction en français des textes via l’outil de traduction disponible sur les navigateurs.

La fonction “traduire” des navigateurs est en général réalisée par “Google traduction” qui n’est pas reconnu comme un traducteur officiel. Donc une copie d’écran de la traduction réalisée via cet outil n’a aucune valeur.

Il faut dans ce cas faire les captures dans la langue du site, puis faire traduire par un traducteur reconnu par l’autorité judiciaire.

L’adresse IP locale est l’adresse IP attribuée par votre box internet lorsque vous êtes connecté à un réseau local (WIFI de l’étude ou réseau filaire). Il faut aller dans les réglages > Wifi > cliquer sur le “i”. C’est la valeur de “Adresse IP”.

Si vous êtes connecté en 4G/5G, il n’y a pas d’adresse IP locale.

L’adresse IP publique est l’adresse IP attribuée par votre fournisseur d’accès. Elle n’est pas affichée dans les réglages de l’iPad.

Pour les deux adresses, l’utilisation du modèle « Connexion internet » permet de les identifier et de les afficher dans le document.

Il est recommandé d’aller sur le site « Mon IP Publique » pour avoir une confirmation de l’adresse IP publique.

Les 2 adresses sont très importantes et doivent être présentes dans le document.

Les applications sur iPad (Safari ou Chrome) permettent de vider l’historique (cookies, images, pages web) mais pas d’afficher ce qui a été stocké sur votre appareil.

Pour afficher les données stockées lors de la visite d’un site web (dont les cookies), vous devez faire le constat Internet sur un ordinateur et utiliser Chrome ou Safari.

L’url du site Internet doit être très longue, qui créé un problème de mise en page.

Il faut mettre des espaces dans l’url pour que l’application ajoute des retours à la ligne, et la présentation sera ensuite correcte.

Coller le premier lien dans la section “H”, accédez à la page, réalisez les copies d’écran puis cliquez sur “+ Section”.

Vous êtes basculé dans une nouvelle section où vous pouvez coller le lien suivant et réaliser vos copies d’écran.

Astuce: Préparez vos phrases, dans le presse papier, pour indiquer vos actions dans chaque sections.

Les sites internet peuvent apparaître différemment suivant votre localisation, le navigateur, la taille de l’écran ou la langue.

Lorsque vous êtes dans ce cas de figure, nous vous recommandons de faire le constat sur le matériel où le site présente ce que vous devez constater.

C’est la raison pour laquelle pour le constat internet il est important de détailler la matériel utilisé.

Pour certains sites (exemple : en recherchant “leboncoin” sur Google, et en cliquant sur le premier résultat), c’est l’application mobile qui est automatiquement ouverte.

Cela est dû au site Internet qui gère cette configuration.

Dans ce cas de figure, il faut saisir l’URL (exemple : https://www.leboncoin.fr) dans le champ en haut de l’écran lors de la capture d’écran, puis cliquer sur « Accéder ».

En faisant ainsi, c’est le site Internet qui est chargé sans basculement automatique.

Il n’est pas possible de modifier l’adresse où se trouve l’iPad.

Il est nécessaire de réaliser le constat dans chaque département afin d’avoir une information non simulée et non déformée.

Dans la section “Mise en page”, il faut cliquer sur “Autres infos” et ensuite “Huissier de Justice”.

Recherchez votre Client puis le lieu puis cliquez sur « Nouveau Document » puis « EDL ».

Par défaut, l’application va reprendre automatiquement vos descriptions d’entrée (ou de sortie).

Dans la section “Mise en page”, il faut sélectionner l’onglet “Document”.

Les mentions disponibles sont accessibles à la fin de la liste (nécessité de scroller sur certains appareils).

Depuis l’application, commencez par créer le client et le lieu sur lequel le constat doit être déplacé s’ils n’existent pas encore.

Ouvrez ensuite le constat, puis cliquez sur “…Plus” (en bas à gauche à côté du bouton “Afficher”).

Sélectionnez “Déplacer le document”.

Fermer le constat puis sélectionnez le client et le lieu.

Cliquez ensuite sur le bouton “Déplacer le document ici”.

Dans la section “Intervenants” > “Requérant”, il faut cliquer sur “+ Intervenant”.

Il faut saisir les coordonnées du représentant du requérant dans la fiche contact puis cliquer sur “Utiliser cette fiche”.

L’application demande si c’est la personne physique ou personne morale. Il faut sélectionner “Personne morale”.

Lorsqu’on sélectionne personne physique, cela affiche : “Mr DUPOND, société LA POSTE”.

Si on sélectionne personne morale, cela affiche : “LA POSTE, représentée par Mr DUPOND”.

Pour constater une vidéo présente sur un réseau social (ou autre support digitalisé) il est possible de :

• De prendre des photos pendant la vidéo en utilisant l’option capture d’écran de l’iPhone ou l’iPad :

iPhone
Appuyez simultanément sur le bouton latéral et sur le bouton d’augmentation du volume. Relâchez rapidement les deux boutons.

iPad
Sur un iPad avec un bouton principal : Appuyez simultanément sur le bouton supérieur et le bouton principal, puis relâchez-les.
Sur les autres modèles d’iPad : Appuyez simultanément sur le bouton supérieur (sur le bord supérieur droit de l’iPad) et l’un des boutons de volume, puis relâchez-les.

Une fois que vous avez réalisé une capture d’écran, une vignette apparaît temporairement dans l’angle inférieur gauche de l’écran. La photos sera automatiquement enregistrée dans votre dossier “Photos”.

• De filmer votre navigation au sein du réseau social en utilisant l’option “Enregistrement de l’écran” de l’iPhone ou l’iPad:

Pour trouver cette option, se rendre sur “Réglages”, puis sélectionner “Enregistrement de l’écran”. Lancer la vidéo puis l’arrêtez grâce au bouton rouge en haut à droite.

Vous retrouverez automatiquement votre enregistrement dans le dossier “Photos”.

Cliquez ici pour tout savoir sur la capture vidéo : UO2 Capture vidéo.

La modification de l’immatricule se fait depuis l’espace client : Mon compte > Utilisateurs.

Il faut cliquer sur le nom de l’utilisateur puis saisir l’immatricule complet dans le champ.

Une synchronisation est ensuite nécessaire.

Allez dans le menu « Réglages » de l’iPad, puis « Général », puis « Informations ».

Vous trouverez l’adresse MAC sur la ligne notée « Adresse Wi-Fi ».

L’état français propose un site permettant la vérification de la signature d’un document.

Pour cela, il faut sélectionner le fichier sur le site https://esignature.chorus-pro.gouv.fr/#/verifier/process puis cliquer sur “Vérifier”.

Le compte rendu s’affiche avec le détails du certificat utilisé.

Lorsque vous cliquez sur « Attestation » et que vous disposez du bouton « Restaurer » à droite du bouton « Corriger », cela indique que vous avez corrigé la précédente attestation.

Dans ce cas la date a été figée.

Il vous suffit de cliquer sur « Restaurer » afin que votre attestation utilise la bonne date.

Le client me demande de faire des captures d’écran d’un site en langue étrangère, mais souhaite une traduction en français des textes via l’outil de traduction disponible sur les navigateurs.

La fonction “traduire” des navigateurs est en général réalisée par “Google traduction” qui n’est pas reconnu comme un traducteur officiel. Donc une copie d’écran de la traduction réalisée via cet outil n’a aucune valeur.

Il faut dans ce cas faire les captures dans la langue du site, puis faire traduire par un traducteur reconnu par l’autorité judiciaire.

L’adresse IP locale est l’adresse IP attribuée par votre box internet lorsque vous êtes connecté à un réseau local (WIFI de l’étude ou réseau filaire). Il faut aller dans les réglages > Wifi > cliquer sur le “i”. C’est la valeur de “Adresse IP”.

Si vous êtes connecté en 4G/5G, il n’y a pas d’adresse IP locale.

L’adresse IP publique est l’adresse IP attribuée par votre fournisseur d’accès. Elle n’est pas affichée dans les réglages de l’iPad.

Pour les deux adresses, l’utilisation du modèle « Connexion internet » permet de les identifier et de les afficher dans le document.

Il est recommandé d’aller sur le site « Mon IP Publique » pour avoir une confirmation de l’adresse IP publique.

Les 2 adresses sont très importantes et doivent être présentes dans le document.

Lorsqu’on intègre des photos prises à un autre fuseau horaire, il faut soit ne pas afficher l’heure des photos (mise en page), soit modifier le fuseau horaire de l’iPad (Réglages > Général > Date et heure).

L’heure en dessous des photos sera l’heure de prise de vue à l’endroit où elles ont été prises.

Dans la section “Mise en page”, il faut cliquer sur “Autres infos” et ensuite “Huissier de Justice”.

Si on clique sur “Corriger” pour apporter des modifications à une attestation, il faut cliquer sur le bouton “Restaurer” pour générer l’attestation pour une autre date.

Sinon, l’application affiche toujours l’attestation qui a été corrigée.

Non cette fonction n’est pas disponible.

Recherchez votre Client puis le lieu puis cliquez sur « Nouveau Document » puis « EDL ».

Par défaut, l’application va reprendre automatiquement vos descriptions d’entrée (ou de sortie).

Les applications sur iPad (Safari ou Chrome) permettent de vider l’historique (cookies, images, pages web) mais pas d’afficher ce qui a été stocké sur votre appareil.

Pour afficher les données stockées lors de la visite d’un site web (dont les cookies), vous devez faire le constat Internet sur un ordinateur et utiliser Chrome ou Safari.

Conversion

Il faut tout d’abord convertir les vidéos au format MP4.

Cela peut se faire à l’aide du logiciel Prism (https://www.nchsoftware.com/prism/fr/index.html).

1. Ouvrir le logiciel
2. Sélection le fichier vidéo
3. Cliquez sur “convertir” (format de sortie .mp4)

Transfert des fichiers sur l’iPad

Envoyer l’ensemble des fichiers vidéo au format MP4 à l’aide de smash (fromsmash.com) ou de GrosFichiers (https://www.grosfichiers.com/fr/).

Sur l’iPad

Télécharger les vidéos en les enregistrant sur l’iPad.

Sur chaque vidéo, cliquez sur le bouton d’export puis “Enregistrer la vidéo”.

Vous pourrez ensuite les importer dans votre constat à l’aide de l’import des photos et vidéos depuis la galerie.

Première Étape : 

Créez votre modèle de texte des constations pour la première chambre depuis votre espace client (Configuration > Modèle de textes) puis synchronisez l’application.

Deuxième Étape :

Lors de la création de votre section, saisissez « Chambre n° » dans la partie droite (Titre des sections par défaut) et sélectionnez « Nombre » (par défaut, ce sera le clavier alphanumérique qui apparaitra).

Troisième Étape :

Cliquez sur « + Section » (le début sera déjà saisi), saisissez la fin (le numéro de la chambre), puis sélectionnez votre modèle de texte créé à la première étape.

Il vous faut afficher et récupérer votre document avec la première mention puis recommencer la manipulation avec la seconde mention.

1ère possibilité (avec outil Adobe Acrobat Pro) :

1/ Téléchargez la version PDF de votre document depuis l’espace client.
2/ Supprimez toutes les pages situées avant les annexes à l’aide de Adobe Acrobat Pro (pdf1).
3/ Téléchargez la version Word de votre document, modifiez-le puis convertissez-le en pdf (pdf2).
4/ Fusionnez le pdf1 au pdf2 (toujours avec Adobe Acrobat).

2ème possibilité : Vous pouvez, dans la section “Remarque générale et annexes”, importer les pages d’un fichier pdf. Les pages de votre pdf seront ainsi intégrées à votre document Word.

1/ Importez votre pdf dans l’application Master Report (voir document P04. Annexer un document)
2/ Allez dans la section “Remarque générale et annexes” de votre document
3/ Tapez sur le bouton “…Plus” à côté de l’appareil photo puis sur “Importer les pages d’un fichier PDF”
4/ Sélectionnez le document pdf qui vous intéresse puis tapez sur “Enregistrer”
5/ Vous verrez alors apparaitre dans la rubrique “PHOTOS D’ANNEXES” les pages de votre fichier pdf. Vous n’êtes pas dans l’obligation de conserver toutes les pages. La petite poubelle rouge vous permettra de les supprimer si nécessaire.

Attention : suivant le modèle d’iPad, la taille ou le nombre de pages d’un PDF pouvant être importé sont limités (exemple : on ne peut pas importer un PDF de 400 pages ou de 200 Mo).

Assurez-vous d’avoir synchronisé l’application puis signez à nouveau votre document.

La nouvelle Marianne sera utilisée par l’application.

Ceci est du à la faible résolution de la photo que vous avez importé.

Pour régler cela, affichez la photo dans l’application “Photo” et faites une copie d’écran.

Importez ensuite cette copie d’écran (vous pouvez découper l’image si nécessaire dans Master Report en l’affichant en plein écran).

L’url du site Internet doit être très longue, qui créé un problème de mise en page.

Il faut mettre des espaces dans l’url pour que l’application ajoute des retours à la ligne, et la présentation sera ensuite correcte.

Coller le premier lien dans la section “H”, accédez à la page, réalisez les copies d’écran puis cliquez sur “+ Section”.

Vous êtes basculé dans une nouvelle section où vous pouvez coller le lien suivant et réaliser vos copies d’écran.

Astuce: Préparez vos phrases, dans le presse papier, pour indiquer vos actions dans chaque sections.

Les sites internet peuvent apparaître différemment suivant votre localisation, le navigateur, la taille de l’écran ou la langue.

Lorsque vous êtes dans ce cas de figure, nous vous recommandons de faire le constat sur le matériel où le site présente ce que vous devez constater.

C’est la raison pour laquelle pour le constat internet il est important de détailler la matériel utilisé.

Pour certains sites (exemple : en recherchant “leboncoin” sur Google, et en cliquant sur le premier résultat), c’est l’application mobile qui est automatiquement ouverte.

Cela est dû au site Internet qui gère cette configuration.

Dans ce cas de figure, il faut saisir l’URL (exemple : https://www.leboncoin.fr) dans le champ en haut de l’écran lors de la capture d’écran, puis cliquer sur « Accéder ».

En faisant ainsi, c’est le site Internet qui est chargé sans basculement automatique.

Il n’est pas possible de modifier l’adresse où se trouve l’iPad.

Il est nécessaire de réaliser le constat dans chaque département afin d’avoir une information non simulée et non déformée.

Assurez-vous d’avoir synchronisé l’application puis signez à nouveau votre document.

La nouvelle Marianne sera utilisée par l’application.

Ceci est du à la faible résolution de la photo que vous avez importé.

Pour régler cela, affichez la photo dans l’application “Photo” et faites une copie d’écran.

Importez ensuite cette copie d’écran (vous pouvez découper l’image si nécessaire dans Master Report en l’affichant en plein écran).

Première Étape : 

Créez votre modèle de texte des constations pour la première chambre depuis votre espace client (Configuration > Modèle de textes) puis synchronisez l’application.

Deuxième Étape :

Lors de la création de votre section, saisissez « Chambre n° » dans la partie droite (Titre des sections par défaut) et sélectionnez « Nombre » (par défaut, ce sera le clavier alphanumérique qui apparaitra).

Troisième Étape :

Cliquez sur « + Section » (le début sera déjà saisi), saisissez la fin (le numéro de la chambre), puis sélectionnez votre modèle de texte créé à la première étape.

Lorsqu’on intègre des photos prises à un autre fuseau horaire, il faut soit ne pas afficher l’heure des photos (mise en page), soit modifier le fuseau horaire de l’iPad (Réglages > Général > Date et heure).

L’heure en dessous des photos sera l’heure de prise de vue à l’endroit où elles ont été prises.

Ceci est du à la faible résolution de la photo que vous avez importé.

Pour régler cela, affichez la photo dans l’application “Photo” et faites une copie d’écran.

Importez ensuite cette copie d’écran (vous pouvez découper l’image si nécessaire dans Master Report en l’affichant en plein écran).

1ère possibilité (avec outil Adobe Acrobat Pro) :

1/ Téléchargez la version PDF de votre document depuis l’espace client.
2/ Supprimez toutes les pages situées avant les annexes à l’aide de Adobe Acrobat Pro (pdf1).
3/ Téléchargez la version Word de votre document, modifiez-le puis convertissez-le en pdf (pdf2).
4/ Fusionnez le pdf1 au pdf2 (toujours avec Adobe Acrobat).

2ème possibilité : Vous pouvez, dans la section “Remarque générale et annexes”, importer les pages d’un fichier pdf. Les pages de votre pdf seront ainsi intégrées à votre document Word.

1/ Importez votre pdf dans l’application Master Report (voir document P04. Annexer un document)
2/ Allez dans la section “Remarque générale et annexes” de votre document
3/ Tapez sur le bouton “…Plus” à côté de l’appareil photo puis sur “Importer les pages d’un fichier PDF”
4/ Sélectionnez le document pdf qui vous intéresse puis tapez sur “Enregistrer”
5/ Vous verrez alors apparaitre dans la rubrique “PHOTOS D’ANNEXES” les pages de votre fichier pdf. Vous n’êtes pas dans l’obligation de conserver toutes les pages. La petite poubelle rouge vous permettra de les supprimer si nécessaire.

Attention : suivant le modèle d’iPad, la taille ou le nombre de pages d’un PDF pouvant être importé sont limités (exemple : on ne peut pas importer un PDF de 400 pages ou de 200 Mo).

1ère possibilité (avec outil Adobe Acrobat Pro) :

1/ Téléchargez la version PDF de votre document depuis l’espace client.
2/ Supprimez toutes les pages situées avant les annexes à l’aide de Adobe Acrobat Pro (pdf1).
3/ Téléchargez la version Word de votre document, modifiez-le puis convertissez-le en pdf (pdf2).
4/ Fusionnez le pdf1 au pdf2 (toujours avec Adobe Acrobat).

2ème possibilité : Vous pouvez, dans la section “Remarque générale et annexes”, importer les pages d’un fichier pdf. Les pages de votre pdf seront ainsi intégrées à votre document Word.

1/ Importez votre pdf dans l’application Master Report (voir document P04. Annexer un document)
2/ Allez dans la section “Remarque générale et annexes” de votre document
3/ Tapez sur le bouton “…Plus” à côté de l’appareil photo puis sur “Importer les pages d’un fichier PDF”
4/ Sélectionnez le document pdf qui vous intéresse puis tapez sur “Enregistrer”
5/ Vous verrez alors apparaitre dans la rubrique “PHOTOS D’ANNEXES” les pages de votre fichier pdf. Vous n’êtes pas dans l’obligation de conserver toutes les pages. La petite poubelle rouge vous permettra de les supprimer si nécessaire.

Attention : suivant le modèle d’iPad, la taille ou le nombre de pages d’un PDF pouvant être importé sont limités (exemple : on ne peut pas importer un PDF de 400 pages ou de 200 Mo).

Non cette fonction n’est pas disponible.

Conversion

Il faut tout d’abord convertir les vidéos au format MP4.

Cela peut se faire à l’aide du logiciel Prism (https://www.nchsoftware.com/prism/fr/index.html).

1. Ouvrir le logiciel
2. Sélection le fichier vidéo
3. Cliquez sur “convertir” (format de sortie .mp4)

Transfert des fichiers sur l’iPad

Envoyer l’ensemble des fichiers vidéo au format MP4 à l’aide de smash (fromsmash.com) ou de GrosFichiers (https://www.grosfichiers.com/fr/).

Sur l’iPad

Télécharger les vidéos en les enregistrant sur l’iPad.

Sur chaque vidéo, cliquez sur le bouton d’export puis “Enregistrer la vidéo”.

Vous pourrez ensuite les importer dans votre constat à l’aide de l’import des photos et vidéos depuis la galerie.